Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We
raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar olijfolie@vitsilomoeri.com.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw
geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via
 https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15
februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan
te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform
is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders
in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het
platform van de Europese Unie.